Politica di Cancellazione

Ultimo aggiornamento: giugno 2025

La presente politica si applica a tutte le prenotazioni effettuate direttamente presso Mirage Residence, Viale Francesco Baracca 18, 28041 Arona (NO). Per prenotazioni effettuate tramite piattaforme terze (es. Booking.com, Airbnb), si applicano le condizioni della relativa piattaforma.

1. Modalità di pagamento

Al momento della prenotazione viene richiesto il pagamento di una caparra confirmatoria. Il saldo restante viene corrisposto direttamente in struttura al momento del check-in.

2. Cancellazione gratuita

✅ Cancellazione senza penaliÈ possibile cancellare la prenotazione senza alcun addebito entro le ore 23:59 del 7° giorno precedente alla data di check-in prevista. In questo caso la caparra viene rimborsata integralmente entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta.

3. Cancellazione tardiva

⚠️ Cancellazione entro i 7 giorni precedenti il check-inIn caso di cancellazione effettuata nei 7 giorni precedenti la data di arrivo, la caparra versata non verrà rimborsata e rimarrà a titolo di penale.

5. Rimborsi

I rimborsi dovuti (nei casi previsti dalla presente politica) vengono erogati entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la caparra. Mirage Residence non è responsabile di eventuali ritardi imputabili agli istituti bancari o ai circuiti di pagamento.

6. Circostanze eccezionali

In presenza di circostanze eccezionali documentate (grave malattia, lutto familiare, calamità naturali o eventi di forza maggiore), Mirage Residence valuterà caso per caso la possibilità di applicare condizioni di rimborso più favorevoli. Per richiedere una deroga è necessario contattare la struttura tempestivamente e fornire documentazione idonea.

Contatti: reception@mirage-arona.com — WhatsApp +39 339 352 1434

7. Modifiche alla prenotazione

Le richieste di modifica della data di soggiorno sono soggette a disponibilità e devono essere comunicate con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data di check-in originaria. Mirage Residence si riserva di accettare o declinare la modifica senza obbligo di motivazione.

8. Come cancellare

Per procedere con la cancellazione di una prenotazione diretta, contattare Mirage Residence tramite:

La cancellazione si intende perfezionata solo al ricevimento di una conferma scritta da parte della struttura.

Cancellation Policy

Last updated: June 2025

This policy applies to all reservations made directly with Mirage Residence, Viale Francesco Baracca 18, 28041 Arona (NO), Italy. For bookings made through third-party platforms (e.g. Booking.com, Airbnb), the conditions of the relevant platform apply.

1. Payment terms

A deposit is required at the time of booking to confirm the reservation. The remaining balance is paid on-site at check-in.

2. Free cancellation

✅ Cancellation with no chargeReservations may be cancelled free of charge up to 11:59 PM, 7 days before the scheduled check-in date. In this case the deposit will be refunded in full within 7 business days of the request.

3. Late cancellation

⚠️ Cancellation within 7 days of check-inIf a reservation is cancelled within 7 days of the arrival date, the deposit paid will not be refunded and will be retained as a cancellation fee.

5. Refunds

Refunds due under this policy will be issued within 7 business days of cancellation confirmation, via the same payment method used for the deposit. Mirage Residence is not responsible for delays attributable to banking institutions or payment processors.

6. Exceptional circumstances

In the event of documented exceptional circumstances (serious illness, bereavement, natural disasters or force majeure events), Mirage Residence will assess on a case-by-case basis whether more favourable refund conditions may apply. To request an exception, guests must contact the property promptly and provide appropriate documentation.

Contact: reception@mirage-arona.com — WhatsApp +39 339 352 1434

7. Booking modifications

Requests to modify stay dates are subject to availability and must be submitted at least 7 days before the original check-in date. Mirage Residence reserves the right to accept or decline the modification without obligation to provide reasons.

8. How to cancel

To cancel a direct booking, please contact Mirage Residence via:

A cancellation is considered finalised only upon receipt of written confirmation from the property.